) 是一种数据服务的方式,主要是用数据作为主要的产品或资产来提高业务敏捷性。它是 “即服务” 产品的一部分,这种产品以软件即服务 (SaaS) 为开端,自 20 世纪 90 年代互联网扩张以来越来越受欢迎。与其他 “即服务” 模式类似,数据即服务提供了一个平台来将数据变成服务,以供用户进行稳定高效的数据的消费。
数据即服务方法侧重于通过 API 按需提供各种来源的数据。由于旨在简化对数据的访问,它可以提供精选的数据集或数据流,以各种格式使用。事实上,数据即服务体系结构会包含一系列数据的功能,包含元数据管理、数据治理、数据开发和数据API和数据市场等功能。
数据即服务带来的好处有很多,简单来说就是数据即服务可以使整个组织及其客户受益。以下是数据即服务在一段时间内可能为企业带来的一些主要好处:
:对于很多的企业来说,数据的流通和变现的成本一直很高,在商业允许的情况下,企业的数据可以用来对外提供给三方,以获取商业的利益,比如获得银行的贷款,数据基础变现,供应商或合作伙伴增值服务等。
:可以在企业现有的运行环境下,大幅度提高企业自身的运营效率。将数据快速发布成业务需要的数据格式,让业务快速地以数据分析而不是经验来发现企业运营中实际的问题,提高运营的效率和决策的成功率。
:数据科学需要大量的数据作为样本,来进行创新的学习和迭代。当数据以服务的方式快速融入到人工智能等学习样本中时,机器学习的数据迭代和试错的效率会大幅提高,从而加快企业创新的速度。
:数据即服务为许多企业提供了一个很好的机会,可以将数据视为重要的业务资产,用来给业务提供自助的服务的可能,用户可以借助服务型数据结果进行个人的自助分析功能,将数据业务更多细分到个人的身上,以数据推动业务,完成个人自助式数据服务。
:因为数据的使用门槛降低,企业的数据使用将会从管理层到业务个人,也就是往人人都是分析师的方向发展,这样业务用户会慢慢养成数据驱动的特点,而不是数据只为领导服务的方向,推动企业构建数据鸡翅型文化。
数据即服务本身会带来很多的好处,但要完成数据即服务的目标,企业在平台的选择上需要重点关注三个方面:
1.稳定性:对数据即服务平台的稳定性需要重点测试,业务数量的上升会带来原来B端产品没有面临的大并发大数据量的稳定性问题
2.灵活性:数据一直在变化中,使用数据的业务也是一直在变化中,对数据即服务的变更和版本的管理会是一直存在的业务,如何降低服务对终端业务的影响是数据即服务设计能否长期适应业务灵活性的关键
3.安全性:随着数据使用的门槛不断降低,数据获取的速度会越来越快,数据的安全性也会变得越来越重要,如何保证数据对外的安全和访问控制是企业需要重点考量的问题。
数据即服务(DaaS)是一种将多源数据进行加工后通过标准接口对外统一提供服务的能力;其根本作用是将企业的数据资产便捷地转化成业务能力(应对企业应用之间、系统之间数据即时交换、共享的需求)。
与其他 “即服务” 模式类似,数据即服务基本是通过提供一个平台来将数据变成服务,以供用户进行稳定高效的数据消费的方式实现的。(IaaS、PaaS、SaaS)
拥有足够的数据不再是当今公司的主要问题,对于数据的管理和数据的便捷消费成为了企业面临的难题。
以车企为例:像大众、戴姆勒、丰田这样的全球大型车企公司很早就开始了全面数字化建设,想将数据转化为公司重要的战略资产,如今基本都构建了一套相对比较完善且复杂的数字化系统架构。
本地有本地部署和私有云、公有云等混合云架构的数据库;数据库类型包含供应商的Oracle数据库、微软的MSSQL和IBM、MySQL的数据平台,及Hadoop集群等;业务系统包含经销商管理系统、客户管理系统、财务系统等等。
但随着数据应用需求越来越多,像:企业内部数据分析、BI、业务使用以及企业外部的发票查询、服务订单查询等等。
而数据分散在不同业务系统和数据库,数据的获取主要依靠开发团队针对各个业务需求和所需取数的平台单独开发数据接口,就会出现以下问题:
每次出现新的需求或前后台出现变化,都需要技术团队重新开发,导致IT员工需要花费大量时间和经理去做繁琐而重复的工作,员工做的疲累、公司也付出了许多无效成本。
此外:各自开发接口也会导致管理混乱,没有全局的权限管控,数据安全隐患众多。
而且就算所有的应用需求都能快速开发,计算性能还不一定稳定,遇到高并发的请求系统很可能崩溃。
支持企业对不同数据源的数据业务目录管理、搜索、数据查询和API服务发布以及API服务行为分析的完整功能,提高企业对数据的全生命周期管理,同时高效稳定提供用户对数据的消费能力,完整实现数据即服务(Data As a Service)的消费理念,让数据发挥对业务的更好服务。
数据即服务侧重于通过API按需提供各种来源的数据。数据即服务体系结构会包含一系列数据的功能,包含元数据管理、数据治理、数据开发和数据API和数据市场等。
API开发:开发人员通过配置或代码的方式快速生成数据服务API;配置模式主要由选择框选取所需数据库表以及输入输出参数字段,代码模式主要由SQL编写更复杂的数据访问需求。
数据超市:开发人员已经开发的API可以放在数据超市,供业务人员申请使用。以消费者角度出发,更人性化的让业务人员对于API接口随时消费,随时调用。
高级搜索:系统提供类Google方式的检索,对企业数据进行模糊查找,快速定位用户所需数据。即方便用户通过自己对业务的理解来查看相关数据。
数据目录:跨异构平台集成数据、企业数字资产一目了然。(按照公司业务、部门或者其他标签方式将企业数据以目录形式展现出来)
统一权限管理:DaaS平台上所有的用户都对应不同的角色和与之对应的权限,由管理员进行管理;相应的API都需要进行申请方可使用。
麦聪DaaS平台:全球领先!支持数据源多,唯一企业级支持Oracle,CDH;系统安装部署快,一天之内上线;支持高并发,无限数据量下载分发;数据消费自服务,省人力;全球500强企业已有30多家选择,欢迎大家了解试用。
简单来说,数据即服务是数据中台能力的出口,是支撑数据应用的重要支撑。企业通过数据中台,封装了相关的关键数据实体,将企业的数据采集、数据传输、数据存储、数据处理、数据交换等数据的各种形态转给为可以重复高效利用的软件服务。所以说数据即服务的类别实际上是非常丰富的,数据采集服务、数据传输服务、数据存储服务、数据处理服务等都是常见的数据即服务能力。
举个简单的例子,在以前商业世界中没有太多信息化、数字化的影响,对数据利用较少或是直接手动进行数据分析、数据存储等操作就可以完成。但是随着数字化的推行,数据经历了爆炸式的增长,越来越庞大、也越来越杂乱。此外各部门
在信息化建设过程中也都有了各自独立的业务信息系统,数据无法统一,难以被利用。
像是一些常见的数据类操作,比如数据的分类、打标签,元数据管理、数据血缘、数据追溯等数据资产,很难被直接利用,也因为人力、时间、精力等的限制减小了企业应用范围。这时数据即服务的价值就体现出来了,各种数据资产、数据标准可以让数据在内部以服务的形式进行利用,也可以对外提供服务。
对于企业来说,在当前时代数据是提供业务增长和精准决策的重要元素,但数据本身只是一串数字,需要通过技术人员或是数据分析人员等进行处理之后,数据才能转化为信息和知识,才能被利用,这个重复的过程耗费了企业大量人力、时间、精力。
所以数据即服务真正的价值就是把以往只有技术人员才能完成的数据采集、传输、处理等过程进行了封装,让使用者不需要再去考虑数据来源、操作的各种细节,而是直接进行利用,节省了大量时间,提高了数据资产价值化的效率。
用通俗的话来说就是,比如用户画像、品牌运营、市场推广、精准营销都是常见的数据即服务能够为企业提供的服务。有些人可能比较疑惑,这些操作之前不是也能完成嘛,区别在什么地方。这就是数据即服务的价值所在,拿数据可视化来说,以前企业将数据推到前端可视化分析做展现就结束了,下一次还要重新进行一遍流程。
但现在不是这样,数据即服务让数据中台能够将用户画像数据、业务活动数据、市场竞品数据等封装起来对外推送,提供给第三方的应用,就是我们前边提到的数据营销、个性化推荐、市场推广等。将整个流程进行了简化,赋予了可复用的属性,成就了数据中台的价值。
从前边我们也能看出,以往在企业中业务系统与业务系统之间的数据交换,各个底层的交换协议、传输协议、安全协议可能各不相同,但是在数据中台中就可以借助数据即服务进行系统之间数据交换的工作,并进一步推给第三方应用,把各种数据交换、数据传输、数据处理转化为数据即服务的一种形式。
在计算领域,DaaS与NaaS一样,不在美国国家标准和技术研究院给「云计算」所下定义中所明确的三种服务模式范围内。这三种服务模式为SaaS(软件即服务)、PaaS(平台即服务)和IaaS(基础设施即服务)。DaaS是一个相对较新的服务概念。
简单来说,DaaS就是指在线数据服务。在这种模式下,开发者把开发用的数据保存在网络上并随时访问,无需使用保存在本地计算机上的数据库。
DaaS通过数据资源的集中化管理,有且于提升IT效率和系统性能。DaaS涉及的主要技术包括:数据虚拟化、数据集成、SOA、BPM等
代表「数据即服务」之外,DaaS也可以是Desktop as a service(桌面即服务)的缩写,「桌面即服务」也是一个新概念,它可理解为桌面云,通过云计算服务,把「桌面」作为服务的形式提供给用户,所以「桌面即服务」可以理解为是SaaS的一个部分。
突然兴起,以一个学习的心态,尝试着聊一聊瓴羊DaaS和电商SaaS。对于这个话题,笔者默认大家都有一个简单的基础知识储备。
“垂死病中惊坐起,暗风吹雨入寒窗。”元稹《闻乐天授江州司马》的这两句诗,或许比较形象地传递出瓴羊DaaS犹如“暗风吹雨”,穿透电商SaaS的“寒窗”,“垂死病中”的电商SaaS能不“惊坐起”吗?
2022年6月29日,阿里巴巴宣布成立瓴羊智能服务公司,一家把自己定义为DaaS的公司,对于当下在股市上“跌跌不休”的电商SaaS而言,到底意味着什么?
在笔者看来,遇到事情不要慌,先满上一杯白开水,坐看市场营销的子弹飞一会。
“Not SaaS,But DaaS”,是寓意“数字化领头羊”的瓴羊提出的理念。
乍一眼看,就是牛啊!言简意赅,深意满满的感觉。不禁感叹,在概念和文字的造诣上,瓴羊着实是卓尔不凡。然而,仔细理解一番,也着实有些费劲。
Not SaaS,But DaaS——不是数字化工具的改革,而是数字化改革的工具。
就着字面上理解,Not SaaS——不是数字化工具的改革,岂不是意味着SaaS是数字化工具的改革,在这点上或许大家是有共识的。But DaaS——而是数字化改革的工具,瓴羊难不成合着是想表达,DaaS是SaaS工具改革的工具?
简而言之,DaaS要革SaaS的命?!可能笔者的理解过于肤浅,甚至谬之千里!仅代表个人的一家之言,绝非恶意揣测,还望行业大牛不吝赐教。
但不重要,重要的是瓴羊DaaS的推出,不仅引起了业内及媒体的广泛关注,而且也让电商SaaS在本就寒意袭人的冬日里再迎头撞上一股“暗风吹雨”。
且看近年来,电商SaaS在股市上的表现,在公司规模上、在经营上、在财报上的舆情不断,再叠加疫情影响、互联互通打破互联网流量藩篱、内外部经济形势等因素,市场悲观情绪日渐趋于主导地位。“垂死病中惊坐起”或许也算贴切。
在笔者看来,电商SaaS也莫要慌,瓴羊也说了,DaaS和SaaS是不一样的,至少在定位上就不一样。
用阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇的话来说,“我们希望瓴羊能够为企业客户的各种生意场景,提供独特的数据智能服务,从而帮助企业的运作变得更敏捷、更畅快。”
再来看瓴羊的大当家,阿里巴巴集团副总裁、瓴羊智能服务公司CEO朋新宇是这样说的,传统的SaaS主要是对工作流程的改造,而DaaS的本质是以数据驱动为增长引擎,全面重构企业的商业流、数据流和工作流,让企业有数据可应用、靠数据来思考、用数据来决策,用数据的确定性帮助企业应对不确定性,从而发挥最大经营价值。
说一千道一万,或许是包装修饰的概念文字过多,着实也让大多数人难以摸到要点。在笔者看来,瓴羊DaaS专注数据智能服务,电商SaaS专注生意拓展服务,且看电商SaaS第一股——做生意用有赞,天生的基因就不一样。
电商SaaS,起势于2013年,淘宝封禁微信直接跳转链路,导致互联网围墙高筑。当庞大的商家抱怨无法从微信跳转到淘宝交易时,以有赞、微盟为代表的电商SaaS应运而生,他们主要帮助商家搭建小程序店铺,提供相关的SaaS工具,以及精准营销、私域运营等服务。
最初的电商SaaS,无非就是为商家在微信生态里搭建一个新的生意场。核心关键词是:新销售渠道。
从商业模式上看,电商SaaS是新的生意,帮助商家拓展新的增长曲线,以开源为主。瓴羊DaaS是现有产品变现,帮助商家升级经营的能力,以降本为主。
值得一提的是,经过将近十年的发展,电商SaaS也从单一的“工具”升级为全链路的“数字解决方案”。以电商SaaS头部企业微盟为例,既有针对零售行业的智慧零售解决方案,又有针对餐饮行业的智慧餐饮解决方案,还有针对商超行业的智慧商超解决方案……
正如微盟向外界传递的,任意一种数字化解决方案,除了集合店铺商城、CRM、导购、分销、营销、客服、数据等核心SaaS产品,还有CDP、直播、种草笔记、数据魔方等衍生SaaS产品,这些产品构筑了一个企业布局数字化经营的SaaS全景图。
从产品维度上看,瓴羊DaaS,基础产品形态也是SaaS。瓴羊DaaS有的,电商SaaS也有;反倒电商SaaS的核心产品——连接用户,促成转化的店铺商城,是瓴羊不具备的。
据公开信息显示,瓴羊旗下有分析云、营销云、产销云、客服云、开发云五大产品矩阵,包含Dataphin、Bizphin、Quick Audience、Quick BI、生意参谋、经营参谋等11个核心产品。
在一定程度上,羚羊DaaS就像是电商SaaS的一个模块功能。相较两者的核心产品,也不难发现,电商SaaS具备瓴羊DaaS的任意一种能力,无非是能力强弱的区别。例如,大家可能更为熟悉的Quick BI、生意参谋,本质上是基于商家的交易数据做成可视化的数据看板,让商家更直观、快速地捕抓到新的商机和市场机会。
在功能实现上,电商SaaS也能给商家提供与瓴羊DaaS类似的数据分析、数据看板等服务。例如,微盟的WOS BI,实现交易、会员、导购、营销等多场景数据一体化,为企业经营决策提供科学依据。
总而言之,无论是定位,还是商业模式,抑或是产品和功能,DaaS并非要革SaaS的命。电商SaaS不用过于敏感,瓴羊DaaS无非是电商SaaS的某几个能力而已。虽在技术和产品实力占据下风,相信假以时日亦能迎头赶上,就算不能比肩,但也能保证实用。
对于商家而言,降本的经营工具,够用就行!开源的经营渠道,都是韩信点兵,多多益善!
面对如今的经济形势、竞争环境以及互联网土壤,大家出乎意料般的达成一致——磨刀霍霍向大客,即行业里规模以上的中大型企业。
以微盟、有赞为代表的电商SaaS,先后提出大客化战略。虽然都是从中小商家起盘,但微盟从2020年就确定了大客战略,迄今已取得了不俗的成绩,服务着雀巢、光明、立邦、联想、雅迪等品牌。据公开资料显示,微盟服务客户在CCFA《2019年-2020 中国时尚零售百强》中占比高达44%。而有赞在2021年建立了KA销售团队,也不难看出其聚焦大客化的意图。
再来看企服SaaS的钉钉,今年首次公布商业化战略后,在2022秋季钉峰会上进一步明确了商业化路径——大客战略。在服务中小企业的同时,钉钉设立大客户服务团队,构建出大客户生态服务体系。据公开数据显示,钉钉服务超过600家10万人以上企业和组织,100万人以上的企业和组织超过30家。
瓴羊虽暂未直接道出聚焦的目标客群,但从公开的客户案例来看,星巴克、美的、元气森林、波司登、三只松鼠等,绝大多数客户都是怀揣千金的大KA。
从产品的定价上看,瓴羊DaaS更是瞄准了大客户,毕竟也就实力雄厚的大品牌,才更愿意为补经营短板和前沿技术持续投入重金。
大家可轻松从官方渠道获取到,瓴羊的Quick BI,高级版9万元一年(新用户75折),专业版12万一年(新用户8折)。产品是真的牛,中国唯一入选Gartner ABI魔力象限BI,但价格也是真的贵。对小规模企业而言,或许5-6千元一年的电商SaaS会更友好一些,既能拓展新的生意渠道,也能用上BI、CRM等产品来指导经营和决策。博亚 博亚体育 APP
综上所述,笔者大胆做个预测,未来在大客这个战场上,电商SaaS和瓴羊DaaS必有一战!
原因主要有两个,一个是瓴羊DaaS的产品服务真心贵,小规模公司望而却步,愿意为单一产品买单的更多是中大型企业,除了“钞”能力,他们还有能力整合第三方优秀应用来更好服务于业务。另一个,大客户对于瓴羊DaaS和电商SaaS等TOB公司来说,都是长远发展的最优解,也是存量市场的搏杀!
除了能带来可观的利润和现金流,大客户所具备的长期稳定性、复购能力强、续费率高等属性,这是TOB公司趋之若鹜的天然基因,也是TOB公司发展壮大之路必须抢占的山头。
再则,聚焦大客能够帮助TOB公司更好地打造出行业典型标杆案例,提升品牌知名度和影响力的同时,更快速地在市场里开疆辟土。
至于什么时候瓴羊DaaS会与电商SaaS短兵相接?用朋新宇的话来说,这件事情要看五到十年,不能急。
文章最后,笔者再斗胆妄言,未来的大客战场上,电商SaaS里或许只有微盟与瓴羊掰一掰手腕。
单就产品能力而言,基于今年3月推出的WOS新商业操作系统,微盟能够更高效、博亚 博亚体育 APP更敏捷、更低成本地升级和迭代产品,并且基于底层PaaS平台和商业生态,吸引更多的生态伙伴和第三方开发者,不断生长出新的应用、新的产品、新的能力,满足大客个性化、定制化的需求。
从开放性、生态化的维度上看,微盟还有一点点对瓴羊DaaS降维打击的调调!虽有些言过其词,但也不失为一个新的视角。