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　　截至目前，商丘市12345政务服务便民热线报送的各类报告得到市委、市政府领导的多次工作批示，解决了4S店违规收取续保押金拒绝退费、下水道污水外冒、公共篮球场设施损坏等一批重点难点工单，受到群众的广泛好评。