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信息安全服务是指适应整个安全管理的需要,为企业、政府提供全面或部分信息安全解决方案的服务。信息安全服务提供包含从高端的全面安全体系到细节的技术解决措施。
目前,国内政府和企业中信息安全建设多处在较初级的阶段,缺乏信息安全的合理规划,也普遍缺乏相应的安全管理机制,这些问题受到整体管理水平和信息化水平的限制,在短期内很难根本改变。当前国内的信息安全服务商纷纷提出了自己的安全服务体系,一般都包括信息安全评估、加固、运维、教育、风险管理等。这些西方背景的先进的理念在吸引用户的同时,给用户造成了很大的迷茫,很多用户购买安全服务的直接动机是应付当前的安全事件、满足管理层的意志或减轻来自内外的舆论压力,服务形式内容和现实需求之间存在较大落差。
必须承认当前信息安全服务对用户的帮助主要在技术方面,对管理的影响是有限的。用户普遍遇到的最大问题是自身资源不足,实际是“安全管理员”的缺位,其次是对基本管理体系探索的需求。从用户的角度来看,信息安全服务能带来的实际好处包括:弥补用户人力的不足,弥补用户技术的不足,弥补用户信息的不足,弥补用户管理思想的不足。这些服务内容主要通过服务团队特别是一线人员传递到用户的手中,服务人员的技术技能和态度将直接决定用户的收益。

 

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